東急ハンズのオンラインショップ「ハンズネット」

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ご利用ガイド

ハンズネット会員サービス内容

1.ハンズネットポイント

■ハンズネットポイントとは

ハンズネットでお使いいただける、商品お買い上げ時の割引ポイントです。

■ハンズネットポイントの発行は

ハンズネットでのお買い物時に、100円お買い上げにつき1ポイントをプレゼント。

クレジットカード・代金引き換えなど、どのお支払い方法をお選びいただいても共通にポイントがプレゼントされます。

(送料、代金引換手数料、お買い物時にご使用されたポイント分は対象外となります)

返品時のハンズネットポイントの取り扱いについて

■ハンズネットポイントの利用方法は

たまったポイントは次回以降のお買い物で1ポイント=1円に換算して値引きとしてご利用いただけます。

ポイントはポイント対象のお買い物された商品について、「商品発送のお知らせ」メールをお送りした当日からご利用いただけます。

■ポイントのご利用有効期間は

ご利用有効期間は最終ご購入日から1年間とさせて頂き、最終購入日より1年間ハンズネットでのご購入がない場合、お預かりしたポイントは無効となりますのでご了承ください。(1年以内にハンズネットでご購入いただき、ポイントを獲得すればポイントは累積されます。)

■ハンズネットポイントを利用したお買い物を返品された場合。

返品商品対象のハンズネットポイントを差し引かせていただきます。

すでに対象のポイントを他のお買い物に利用されている場合は、差額について改めてご請求させていただくことがあります。


ハンズクラブカード会員の皆様へ

2007年9月20日より、ハンズクラブカードのポイントを「ハンズネット」でもご利用可能となりました。

詳しくは下記URLよりログインして頂き、所定のお手続きをお願い致します。

https://www.tokyu-hands.jp/mem/clubcard_membership_1.asp

(ハンズネット会員未登録の場合、新規にご登録が必要となります)

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2.会員サポート

ハンズネット会員にご登録いただいたお客様には、マイページをご用意いたしております。

ポイントの確認、これまでのご注文の確認の他、これまでに登録したお気に入り商品や

最近チェックした商品の確認などを行っていただけます。

お客様の個人情報の変更・確認、パスワードの変更などもマイページより行っていただけます。

マイページをご利用の場合は、ログインをお願いいたします。

マイページ画面

マイページ画面

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3.お気に入り商品の登録

商品詳細画面の「カートに入れる」ボタンの左の「お気に入りに追加」ボタンをクリックしてください。

お気に入り商品画面

商品詳細画面の「カートに入れる」ボタンの左の「お気に入りに追加」ボタンをクリックしてください。

■お気に入り商品を見る

マイページにログインすると表示されます。

マイページ画面

マイページ画面

マイページの下部に表示されます

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4.注文履歴

今までご購入いただいた商品を一覧できます。

配送状況の一覧画面

※システムの変更に伴い、2008年7月以前のご注文はご覧いただけません。

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5.カスタマーレビューの投稿

■カスタマーレビューの投稿

ハンズネット会員にご登録いただいたお客様がログインすると表示する、マイページの「レビューを書く」をクリックしてください。

ご購入頂いた商品についてのコメントをハンズネットの商品ページに掲載することが出来ます。(ご注文いただいた商品の発送が完了した時点でお送りしている、「商品発送のお知らせ」メールが届いた時点よりご投稿が可能になります。)

レビューを投稿いただいたお客様全員に30ポイントをプレゼントします。

※極端に短い内容(単語だけ等)の場合や、投稿の内容によっては掲載いたしかねる場合があります。

今すぐログイン

レビュー投稿画面

レビュー投稿画面

「レビューを書く」をクリックしてレビュー投稿画面へ

レビューを書く画面

レビューを書く画面

レビューを書く例


レビュー表示例

今すぐログイン

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6.配送先アドレスの新規登録・変更

配送先を登録していただくと、お買い物のたびに住所などを入力することなく、スムーズにご注文いただけます。

また、配送先は複数登録することができますので、お客様のご都合にあわせて配送先をご指定いただくことも可能です。

■配送先アドレスの新規登録

マイページの「住所録登録」をクリックしてください。

マイページ画面

配送先アドレス新規登録画面

お届け住所の登録・変更画面で登録済住所の呼び出しを「新規登録」に選びで、必要事項を記入して「確認画面へ進む」ボタンをクリック

■配送先アドレスの変更・削除

ご登録いただいた配送先アドレスを変更される場合は、マイページの「住所録登録」をクリックしてください。

マイページ画面

配送先変更画面

登録済住所の呼び出しから、登録済みの住所を選び「呼び出し」ボタンをクリック。


修正の場合は、該当個所を修正後、
「確認画面へ進む」ボタンをクリック。


削除の場合は、呼び出しボタンの左下の
「この住所を削除する」ボタンをクリック。

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7.再入荷お知らせメールの登録

配送先アドレス新規登録画面

商品が再入荷された際や、予約販売開始などでご注文が可能になった場合、自動的に配信されます。

※商品によっては再入荷できないものもございます。
※人気商品の為、再入荷メール配信後、すぐに品切れとなる場合もございます。予めご了承ください。

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