第１条（会員資格）

(1) ハンズクラブカードＷＥＢ会員（以下「会員」という）とは、本規約に同意の上、株式会社東急ハンズ（以下「当社」という）が運営する「ハンズクラブカード」に入会を申し込まれ、ＷＥＢサイトより所定の手続きにて会員登録を完了されたお客様をいいます。

(2) 会員は、当社のオンラインショップ「ハンズネット」にも同時入会となり、ご利用いただけます。

「東急ハンズオンラインショップ　ハンズネット」
http://hands.net/

会員が「ハンズネット」を利用する際は、ハンズネット利用規約、ハンズネット会員規約が適用されます。
ハンズネット利用規約
ハンズネット会員規約

(3) 「ハンズクラブカード」は個人を対象としたもので、法人・団体ではご入会いただけません。

(4) 登録手続きをされたお客様でも当社が会員として入会不適切と判断した場合、入会をお断りする場合があります。

第２条（ハンズクラブカードの取り扱い）

(1) 店頭で商品お買上の際、レジで「ハンズクラブカード」（以下「カード」）をお一人様につき１枚発行のうえ貸与いたします。
インターネット・電話・FAX・郵送等、店頭以外では発行いたしません。
※新規店舗開業前等、上記以外の方法でカードを発行する場合がございます。

(2) ハンズクラブカードはお申し込みいただいたご本人のみご利用を認めるものです。
一切の権利を第三者に譲渡・貸与することはできません。
会員は直ちにハンズクラブカードの署名欄に自著するものといたします。
ハンズクラブカードの所有権は発行後も当社に属します。

(3) カードの発行費用ならびに年会費は無料です。

(4) 複数枚のカードのポイントを合算・移行することはできません。

第３条（会員登録）

(1) カードを貸与された後、1週間以内にインターネットでお客様ご自身による会員登録が必要です。

会員専用サイト
http://member.hands.net/
※会員登録が完了後、ポイントをご利用いただるようになります。
※１２歳以下の方は、保護者の同意が必要です。

(2) 氏名・住所・電話番号等、個人情報に変更があった場合には、速やかに会員専用サイトから変更の登録を行ってください。
会員情報に変更が生じた場合、変更登録がなされなかったことによる障害、不利益については、当社は一切責任を負わないものとします。

会員専用サイト
http://member.hands.net/（パソコン・携帯電話 共通）

(3) 市区町村の名称変更や明らかな記入違いがあった際、住所およびメールアドレス等を当社にて修正する場合があります。

第４条（パスワードの管理）

会員登録には、パスワードの設定が必要となりますが、会員は自己の責任においてパスワードを管理するものとし、安易なパスワードの設定、パスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用による損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第５条（カードの利用）

(1) 当カードは、（名古屋地区を除く）日本国内の東急ハンズで共通してお使いいただけます。また、東急ハンズが運営する「ハンズビー」「アウトパーツ」各店舗でもお使いいただけます。

(2) 会員は店頭でのお買い物の際、カードのご提示があった場合、第9条に記載した特典を受けることができます。

(3) 当カードにクレジット支払い機能はありません。

第６条（カードの紛失・盗難）

(1) カードを紛失・盗難された場合は、カードは再発行いたします。
店舗にて新たにカードをお受取後、1週間以内に会員専用サイトより、再発行のお手続きを行なってください。

(2) 前項に基づいたお手続きの際に、当社がポイント残高を確認できた場合には、原則として、ポイント残高分を再発行カードに加算いたします。
※旧カードのポイント残高分は、再発行登録完了時点で新カードに加算いたします。

(3) 会員登録が完了する前に紛失・盗難された場合は、ポイントの再加算はできません。

(4) 紛失・盗難に遭ったカードによってポイントの使用があった場合など、第三者の使用により当該会員が被害を被った場合、当社では責任を負わないものとします。

第７条（カードの汚損・破損）

カードの汚損、破損によりカードが使用できなくなった場合は、店舗にてカードを回収の上、再発行いたします。
1週間以内に会員専用サイトより、再発行のお手続きを行ってください。

第８条(カードの使用停止、除名）

(1) 当社は会員が以下のいずれかに該当する場合、カードの使用を停止、又は会員から除名させていただくことがございます。
この場合再度入会ができなくなる場合があります。

・ 登録情報のいずれかの事項に、虚偽の内容があった場合。

・ 登録情報のいずれかの事項に変更があったにもかかわらず、所定の手続きがなく、サービス運営上、支障があった場合。

・ カードまたはポイントを第三者に譲渡、又は貸与した場合、会員登録の際に設定したパスワードを第三者に開示又は使用させた場合。

・ ポイントプログラムの不正使用があった場合。又は、不正利用があったと推認する合理的な理由があった場合。

・ 当社の営業を妨害すると判断される言動、若しくは行為、または当社のブランドイメージを毀損すると判断される言動若しくは行為を行った場合。

・ 未青年の会員の保護者からカードの利用停止の要請又は退会の申請があった場合。

・ 正当な理由なく重複して入会申し込みが行われた場合。

・ その他、当社が会員として不適切と判断した場合。

(2) 会員から除名させていただく場合、当社から除名の理由をご説明しない場合もございます。

第９条（会員特典）

(1) ポイント付与

① 第5条（1）に挙げた店頭でのご精算の際にカードをご提示いただくと、
お買い上げ金額に応じて原則として税込100円で１ポイントを付与いたします。
税込100円未満のお買い上げおよび端数にはポイントが付与されません。
※会員登録が完了するまで、ポイントはご利用いただけません。

② 店頭でのお買い物では、ご精算時にカードのご提示がない場合は、原則としてポイントが付与されません。
カードをお忘れの際は、ご精算時にスタッフにその旨お申し出ください。
後日（お買い上日当日を含む32日以内に限る）お買い上げ店舗のレジにレシートとハンズクラブカードをお持ちいただくことでポイントを付与いたします。
この期限を過ぎた場合はポイントをお付けできません。

③ オンラインショップ「ハンズネット」をご利用いただいた場合にも、お買い上げ金額に応じて原則として税込100円で１ポイントを付与いたします。
税込100円未満のお買い上げおよび端数にはポイントが付与されません。

(2) ポイント付与の対象

① 現金でのご精算の他、クレジットカード、当社で使用可能な各種金券でのお支払いでもポイント付与いたします。

② 次の商品についてはポイント付与除外となります。
配送料・配送付帯サービス、切手・はがき・収入印紙、ギフトカード購入、自動販売機商品、駐車料、売掛金の入金、一部のテナント商品、一部の食事、喫茶、その他当社が指定する商品。

③ 値引き商品、各種割引をお使いの場合は、差し引き後の金額がポイント付与対象となります。

(3) ポイントの確認

① レシートには、当日お買い物分の付与ポイント、累計ポイント、ポイントの有効期限が印字されます。

② 累計ポイント、ポイント有効期限は会員専用サイトからも確認できます。
※個人情報保護の観点から電話・Ｅメール等ではお答えいたしかねます。

(4) ポイントの積立期間と有効期間

① 発行されたポイントは、次のお買い物から有効となります。（ただし会員登録が完了するまでは、ポイントは使用できません。）

② 毎年４月１日から翌年３月３１日までを１年とし、当年度に加算されたポイントは翌年度の３月３１日までが有効期間となります。
（お買い物日によりポイントは、最短で１年間、最長で２年間有効となります）
※４月１日にお買上いただいた際に付与されたポイントは翌々年３月３１日まで有効（２年間有効）

③ 有効期間を過ぎたポイントは自動的に失効いたします。

④ 会員資格を喪失（第１３条に該当）した場合は、有効期間内であっても全ポイントが失効いたします。

(5) 返品時のポイントの取り扱い

① お買い上げ時にポイントを発行した商品の返品時には、原則として相当分のポイントを減じるものといたします。

② ポイントをご利用後に返品された場合、累計ポイント残高が返品商品相当分に満たない場合は、相当額のご返金を請求させていただきます。

(6) ポイントの利用

① 会員登録が完了すると、ポイントがご利用いただけます。

②ポイントは500円以上のお買い上げの際に、５００ポイント（５００円相当分）単位でレジにて割引としてご利用いただけます。

③ また、３００ポイント、５００ポイント、１０００ポイントでポイント特典（景品）とご交換いただけます。
※ポイント特典への交換方法および特典(景品）の内容につきましては、ハンズクラブカード会員専用サイトでご確認いただけます。
    会員専用サイト
    http://member.hands.net/

(7) お買上げ商品記録の確認（購買履歴確認）

① お買上いただいた商品記録をご確認いただけます。

② また、お買上商品記録は、ハンズクラブカード会員専用サイトでもご確認いただけます。
  会員専用サイト
  http://member.hands.net/

第１０条（メールマガジン配信、ダイレクトメール送付について）

(1) 入会手続き完了後、メールマガジンが自動的に配信されます。
不要な場合は会員専用サイトから、お手続きいただき、配信を停止させることができます。
※ただし、不要のお手続き後も、一部、事前に準備されたメールマガジンが届く場合がございますが、ご了承ください。

(2) ダイレクトメールにつきましては、全会員様にお送りするものではありません。予めご了承ください。
不要の場合は、会員専用サイトからお手続きいただき、ダイレクトメールの送付を停止させることができます。
※不要のお手続き後も、一部、事前に準備されたダイレクトメールが届く場合がございますが、ご了承ください。

第１１条　個人情報について

(1) 個人情報の取り扱いについて
当社は本条第２項に記載した会員情報を、必要な保護措置を講じた上で取得し、本条第３項に記載した各利用目的のために利用させていただきます。

(2) 当社が取得する会員情報の項目

① 属性情報：ご入会時にＷＥＢサイトよりご入力いただく会員情報（氏名、性別、生年月日、住所、郵便番号、電話番号、Ｅメールアドレスなど会員属性に関する情報）

② 契約情報：入会日、入会店舗、会員番号、カードの状況など契約内容に関する情報

③ ポイント情報：ポイントの付与、利用、残高、利用店舗などポイントに関する情報

④ 購買情報：商品購入履歴、購入店舗、購入日など商品購入に関する情報

⑤ 会員のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるＩＰアドレス、モバイル端末でのアクセスによる契約端末情報

⑥ サイトへアクセスしたことを契機に機械的に取得された、お使いのブラウザの種類、バージョン、オペレーションシステム、プラットホーム等のほか、閲覧履歴、購入の履歴を含むサービス利用履歴

(3) 利用目的

① 当社は下記に掲げる利用目的のために個人情報を利用いたします。

② 会員に対して、電子メールを含む各種通信手段によって、ポイント残高の通知等、会員によるポイント利用に関連して必要な連絡などを行うため

③ ポイントプログラムの改修、後継プログラムへの引継ぎ等やそれらに関連する業務を行うため

④ 会員に対して、電子メールを含む各通信手段によって、ポイントに係わる各種キャンペーンやイベントの案内や、当社が適切と判断した企業の様々な商品情報やサービス情報、その他の営業案内又は情報提供のため

⑤ 商品の販売状況、ポイントカードの利用状況の調査及び分析、その他のマーケティング分析を行うため

⑥ 会員からのお問い合わせに対して適切に対応するため

⑦ その他上記各目的に準ずるか、これらに密接に関連する目的のため

⑧ 当社は指定する委託先に対して、広告印刷物の送付業務、またはマーケティング活動に必要な範囲内で個人情報の一部を預託することがあります。
委託先へは個人情報を厳正に管理することを義務付け、契約を取り交わして監督いたします。

(4) 個人情報の開示請求

会員は当社に対して自己に関する個人情報を開示するよう請求することができます。当社保有の自己に関する個人情報の開示請求手続きにつきましては当社ＷＥＢサイトの「個人情報保護」にてご案内しております。
    当社ＷＥＢサイト
    http://www.tokyu-hands.co.jp

第１２条（免責事項）

(1) 会員登録の際、お客様が誤って登録されたことにより、サービスの提供が受けられない場合、または不利益が発生した場合、当社はその責を負わないものとします。

(2) 会員番号及びパスワードの管理とその使用に関する責任は全て会員が負うものとします。会員番号及びパスワードの譲渡、売買、貸与等の行為は一切禁止します。当社は会員番号及びパスワードの使用上の過失及び第三者の利用に伴う損害の一切の責任を負わないものとします。

(3) 当社から会員に対して発信されたEメール、ダイレクトメールの不達によりサービスの提供が受けられない場合、または不利益が発生した場合、当社はその責を負わないものとします。

(4) コンピュータのメンテナンスなどで、一時的にカードのご利用ができなくなる場合がございます。予めご了承ください。

(5) 天災地変、通信回線障害等の不可抗力及び当社が必要と判断した場合、会員に事前通知なく会員が受けることのできるサービスの提供を休止させていただくことがありますので、予めご了承ください。

第１３条（会員資格の喪失・退会）

(1) カードのご利用が3年間無き場合は、会員資格は自動的に喪失いたします。

(2) 会員が退会を希望する場合は、会員専用サイトより退会の手続きを行うか、店舗にて退会届をお受取り後、必要事項を記入の上、郵便ポストにご投函ください。

(3) 本規約をお守りいただけない場合または当社が会員として不適格であると判断した場合は、会員資格を喪失するものとします。

(4) 退会、もしくは会員資格を喪失した際には、それまでに加算されたポイントはすべて失効いたします。またお預かりしたデータは、当社の規定に従い、責任をもって廃棄いたします。

第１４条（規約・特典の変更・廃止）

本規約ならびに特典内容は予告なく変更、もしくは廃止をする場合があることをあらかじめご了承ください。

第１５条（準拠法および合意管轄）

本規約の内容については日本法が適用されるものとし、当社と会員の間で本規約に関する紛争が起こった場合には、東京地方裁判所を専属合意管轄裁判所とします。

1.本規約の範囲

本規約は株式会社東急ハンズ（以下当社とします）が提供するショッピングサイト「ハンズネット」における会員に関する規定です。

2.会員

(1) 会員とは、本規約を承認のうえ、規定の入会手続きを完了し、当社より会員IDとパスワードを受け取った個人のお客様とします。

(2) 登録手続きをされたお客様でも、当社が会員として入会不適切と判断した場合、入会をお断りする場合があります。

3.会員IDとパスワードの管理

(1) 「ハンズネット」に登録した会員のIDとパスワードの管理と、その使用に関しての一切の責任はすべて会員が負うものとします。

(2) 会員IDとパスワードは登録いただいた本人のみが利用できるものとし、一切の譲渡･売買･貸与はできないものとします。

(3) 当社は会員IDおよびパスワードの使用上の過失および第三者の利用にともなう損害に関して一切の責任を負わないものとします。

4.個人情報

(1) 当社は、東急ハンズ個人情報保護ポリシーに基づき、お客様から提供を受けた個人情報を厳重な管理体制のもとで管理・保管し、お客様の個人情報が以下の場合を除く第三者に漏えいすることのないように、個人情報の保護に努めます。

1) お客様に本サービスを提供する上で必要となる業務を配送会社および決算代行会社に委託する場合

2) 事前にお客様のご了承をいただいた場合

3) 法令により開示が要求された場合

4) 当社・お客様または第3者の生命・財産その他の権利を保護するために開示する必要がある場合

(2) 会員が「ハンズネット」に登録した情報は当社がお預かりし責任をもって保管します。

(3) 会員は「ハンズネット」に登録した情報に変更のあった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。

(4) 当社は、登録時に情報提供の了承をいただいた会員に対して商品情報等の各種ご案内の送付をすることがあります。また、登録時に送付不要を明示した場合でも、やむを得ない事情により当社よりEメールまたは印刷物の送付および電話等を行う場合があります。

(5) 当社は、登録された個人情報について、厳重に管理し広告物の送付、マーケティング活動、商品開発、サービスの改善および前項の目的以外には使用いたしません。

5.会員の義務

当社は各サービスを提供するために、会員に対してサービスごとに別途規定する事項を要求することがあります。会員がこの要求を拒む場合には、当社はそのサービスを提供しないことがあるものとします。

6.規約の遵守

会員は、本ハンズネット会員規約および当社が別途定めるハンズネット利用規約を遵守するものとします。

7.私的利用の範囲外の利用の禁止

会員は、当社が認めた場合を除いて、「ハンズネット」を通じて入手したいかなる情報をも複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて利用することはできないものとします。なお、当該情報の権利をもつ第三者がいる場合についても、当社を通じて第三者の承諾を得ることとします。

8.会員資格の喪失

会員は次の各号のいづれかに該当する場合、当社は該当会員の会員資格を何ら通告することなく、喪失させることができるものとします。

(1) 入会時に虚偽の申告をした場合

(2) IDまたはパスワードを不正に使用し、または使用させた場合

(3) 「ハンズネット」の運営を故意に妨害した場合

(4) 本ハンズネット会員規約またはハンズネット利用規約に反する行為をおこなった場合

(5) 他の会員または第三者に不利益を与えた場合

(6) その他当社が会員として不適当だと判断した場合

9.退会

会員が退会する場合には、当社が定める手続に従い、退会の届出を行うこととします。
なお、退会時点をもって残っているハンズネットポイントは消滅いたします。退会後の個人情報は当社にて責任をもって抹消いたします。

10.業務の停止

当社は一定の予告期間をもって、「ハンズネット」の事業を停止することがあります。

11.損害賠償

当社は「ハンズネット」の利用により発生した会員の損害のうち、売買契約に関するもの以外の損害に対して一切の責任を負わないものとします。

12.掲載内容・サービス内容の変更

当社は「ハンズネット」を良好に運営するために、予告なく掲載内容およびサービス内容を追加・修正および中止することができるものとします。

13.規約の変更

当社は、会員の承諾無しに本規約を変更できるものとします。なお、変更後の会員規約はハンズネットのホームページ上のわかりやすい場所に表示します。規約が変更された場合には、必ず内容をご確認ください。

14.準拠法および合意管轄

本規約の内容については日本法が適用されるものとし、当社と会員の間で本規約に関する紛争が起こった場合には、東京地方裁判所を専属合意管轄裁判所とします。