1.国内でのご利用

当社は本サービスを日本国内からのアクセスおよび使用に対して提供します。

2.商品の売主および販売条件について

(1) 本サービスにおいて取り扱っている商品（以下商品という）のお客様への売主は当社になります。

(2) 商品の売買については、この利用規約に定める販売条件およびハンズネットホームページ上に記載する当社が定める販売条件およびハンズネットホームページ上に期間等を設定して当社が定める販売条件が適用されます。

(3) この利用規約に定める販売条件とハンズネットホームページ上にて定める販売条件が異なる場合には、ハンズネットホームページ上にて定める販売条件が優先的に適用されます。

3.ご注文方法について

(1) 商品のご注文は、ハンズネットホームページ上に記載されている必要事項をご入力いただき、これをインターネットを通じて当社に送信する方法により行っていただきます。

(2) 上記のご注文にあたり、お客様のお名前・ご住所・電話番号・Eメールアドレス・クレジットカード番号等のご入力と、ご入力いただいた内容の確認をお願いします。当社はここでご入力およびご確認いただいた内容を基に商品の受注・調達・配送等の手続きをおこないますので、ご入力およびご確認の際にはくれぐれもお間違いの無いようお願いいたします。

4.売買契約の成立

(1) 当社とお客様の間の売買契約の成立は、お客様からご注文いただいた商品につき、当社が以下に定める正式な受注手続きをとった時点で成立するものとします。 なお、必要に応じて当社が運営するハンズネットサービスセンターより、お客様に電話等にて連絡をする場合があります。この電話等において当社がご注文を承諾した場合には、上記にかかわらず、承認する旨をお客様にお伝えした時点で売買契約が成立するものとします。

(2) 上記の正式な受注手続きをとった時点とは以下の場合を指します。

1) クレジットによるお支払いを選択された場合は、お客様のクレジットカードのご利用をクレジットカード会社が承認し、当社が承認されたことを確認したうえ、「【ハンズネット】お支払内容の確認」のＥメールを送付した時点。

2) 代金引き換えを選択された場合は、当社がお客様のご注文内容確認の情報を受領し「【ハンズネット】お支払内容の確認」のＥメールを送付した時点。

3) コンビニエンスストア決済・ペイジー決済・電子マネー決済を選択された場合は、当社がお客様からの入金を確認し、「【ハンズネット】商品の発送のお知らせ」のＥメールを送付した時点。

(3) 当社は、コンビニエンスストア決済・ペイジー決済・電子マネー決済でご注文をいただいた場合に、「お支払い内容の確認」のＥメールを自動的に送信しますが、これは当社がご注文情報を受領したことを確認したことをお伝えするメールであり、上記の正式な受注手続きが完了したことをお伝えするものではありませんので、ご注意ください。

(4) クレジットによるお支払いを選択された場合、クレジット会社によるクレジットカード利用の承認が得られない場合には、ご注文をお断りする場合があります。あらかじめご了承ください。また、ホームページ上の画面ではクレジットによるご注文手続きが完了した場合でも、その後にクレジットのご利用をお断りする場合もあります。この場合には当社より電話等にてご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。

(5) 20歳未満のお客様が商品のご注文をされる場合には、ご両親もしくは親権者の方のご同意を得たうえでご注文をいただいたものとさせていただきます。

5.所有権の移転

お客様またはお客様の指定された納入先が、ご注文された商品を受領した時点で、当該商品の所有権は当社からお客様に移転するものとします。
クレジットによるお支払いを選択された場合には、クレジット会社の定める会員規約に従い、ご注文の商品の所有権がクレジット会社に留保される場合があります。この件につきましては、クレジット会社にお問い合わせください。

6.ご注文内容の変更・キャンセル

お客様が商品のご注文を行った後に、このご注文の内容を変更またはキャンセルされる場合には、ハンズネットサービスセンターまでご連絡ください。ご連絡いただいた時間帯によっては、改めてご注文内容のご入力およびご確認をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。また、すでに商品が出荷されている場合があります。この際には配送業者が商品のお届けにお伺いした際に、キャンセルの旨をお伝えいただき、受け取りを拒否してください。ご返金等の手続きは改めて行います。

7.代金のお支払い方法・ご注文金額について

(1) ハンズネットでのご注文には、以下の代金お支払い方法の中から選択することができます。

1) クレジットカードによるお支払い

2) 代金引き換えによるお支払い（商品引渡し時お支払い、ご注文１回につき別途定める代金引き換え手数料を申し受けます） なお、当社が定める離島等の一部地域については代金引き換えによるお支払は選択することができません。

3) コンビ二エンスストア決済（前払い、手数料等のお客様負担はありません）

4) ペイジー・電子マネー（前払い、お振込の際に手数料が発生した場合は、お客様負担にてお願いします）

(2) 上記のそれぞれのお支払い手続きについては当社が別途定める方法にてお願いいたします。

(3) 前払いをお願いしているお支払い方法の場合、当社にてお客様からのご入金が確認できた時点からの商品発送とさせていただきます。

(4) 代金のお支払いについては以下の通りとさせていただきます。

1) クレジットカードの場合は1・3・5・6・10・12・15・18・20・24回払い、リボ払いがお選びいただけます。なお、TOPカードをご利用の場合は1回払いのみ、ダイナースクラブをご利用の場合は1回払いまたは、リボ払いのいずれかがお選びいただけます。

2) 代金引き換え・コンビニエンスストア決済・銀行振込の場合は1回払いのみとさせていただきます。

(5) ギフトカードその他の金券類は一切ご利用になれません。

(6) 商品代金のほかに別途定める配送料および代金引き換えを選択の場合には手数料を申し受けます。

(7) ハンズネットホームページに記載されている商品代金・配送料および代金引き換え手数料等はすべて消費税込みの価格にて表記しております。また、ご注文金額の算出については、ご注文の商品価格および配送料・代金引き換え手数料等を合計して算出いたします。

(8) 同一のお客様のご注文でも、ご注文番号が異なる場合、各ご注文毎に配送料（および代金引換の場合は代引手数料）を頂戴いたします。

8.商品のお届け方法

(1) 商品の品切れ等により、商品のお届けに時間がかかる場合もしくはご注文を受けられない場合があります。あらかじめご了承ください。なお、この場合には当社よりEメールその他の方法によりご連絡させてだきます。

(2) ご注文いただいた商品は当社が指定する配送業者がお届けいたします。

(3) 1回に複数の商品をご注文いただいた場合でも、商品を一度にお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。

(4) お届け先は日本国内とさせていただきます。

(5) 商品のお届けは、原側玄関先でのお渡しとさせていただきます。

(6) 長期にわたり、お届けした商品をお受け取りいただけない場合、当該ご注文についてはキャンセルとさせていただく場合があります。

9.返品・交換

不良品やご注文された商品と違う商品が届いた場合、配送中の欠損につきましては、
返送料弊社負担にて、返品・交換させて頂きます。

不良品以外による返品・交換につきましては、商品ごとに表示されている返品アイコンにより、
返品・交換の条件が異なります。
商品到着後、８日以内にハンズネットサービスセンターまでご連絡ください。

詳しくは、こちらをご覧ください。

10.商品の保証

(1) ハンズネットにて販売する商品の保証はメーカーの保証規定に従います。

(2) 保証書がついている商品の保証期間は商品のお届け日からとなります。商品お届け時に同封している「ハンズネット　納品明細書」または「商品お届け伝票」の控えは保証書とともに大切に保管してください。

11.個人情報の取り扱い

(1) 当社は、東急ハンズ個人情報保護ポリシーに基づき、お客様から提供を受けた個人情報を厳重な管理体制のもとで管理・保管し、以下第３項の場合を除き第三者に漏えいすることのないように、個人情報の保護に努めます。

(2) 当社は、本サービスに基づく取引を通じてお客様から収集した個人を識別できる情報を本サービスを提供する目的以外に、以下に定める目的のために利用することがあります。

1) お客様に対して、当社からご意見やご感想のご提供をお願いするため

2) お客様からのお問い合わせにお答えするため

3) 当社から商品・催事・サービスのご案内・店舗のご案内をお送りするため

4) 当社が、別途お客様にご連絡のうえ、個別にご了承をいただいた目的に利用するため

5) 当社のマーケティング・商品開発・サービス改善に利用するため

(3) 当社は、以下に該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示しません。また、開示する第三者に対しても、当該情報がお客様の大切な情報であることを徹底し、厳重な管理体制のもとで管理することを契約しており、他の第三者への開示もしくは当社が指定した目的以外での使用は厳重に禁じております。

1) お客様に本サービスを提供するうえで必要となる業務を配送会社および代金決済代行会社に委託する場合

2) 事前にお客様のご了承をいただいた場合

3) 法令により開示が要求された場合

4) 当社・お客様または第三者の生命・財産その他の権利を保護するために開示する必要のある場合

(4) ハンズネットでは、お客様との間でのクレジットカード番号を含むすべての通信内容に関して、SSLによる暗号化を施し、セキュリティの強化に努めています。

(5) ハンズネットではクッキーを使用しています。お客様へのサービスの提供、トラフィック情報の検証のため、お客様のコンピューターにクッキー(Cookie)と呼ぶ情報を送信する場合があります。この情報はお客様のコンピューターのハードディスクまたはメモリーに保存されます。クッキーの情報はハンズネットのマーケティング分析やサービスの提供に限定して使用しますので、お客様のプライバシーを侵害するものではありません。

(6) お客様がハンズネットに登録した情報の内容を確認されたい場合には、ハンズネット「マイページ」画面にて確認することができます。

(7) お客様がハンズネットに登録した情報を削除されたい場合には、ハンズネットサービスセンターにご連絡ください。速やかに対応させていただきます。また、この場合、これまで受けていたハンズネットのサービスの一部または全部が受けられなくなる場合があります。あらかじめご了承ください。

12.著作権等について

ハンズネットホームページ上に表示してある写真・文章その他の著作権等すべての権利は当社または第三者に属します。いかなる場合でも無断での複写・転載・加工その他の使用はお断りします。

13.免責事項

(1) 天災・天候・システムトラブルその他の予期せぬ事情により、商品のお届けが遅れたり、商品のご注文の取り消しをお願いすることななった場合、これに起因して直接的または間接的にお客様または第三者に発生した損害について、当社はいかなる責任も負わないこととします。

(2) コンピューター上にて商品を掲載しております。商品の色・質感等につきましては実物との差異がある場合があります。あらかじめご了承ください。

(3) 万が一、ハッカー等の不当な行為により、お客様または第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

(4) 万が一、ハンズネットに送信された情報等に間違いがあり、当社からの商品のお届けができない等によりお客様または第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

(5) 万が一、ハンズネットのご利用により、お客様または第三者に損害が生じた場合、当社は売買契約に関するもの以外の損害に対しての責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

(6) 本サービスを提供する機器またはシステム上のトラブルもしくは通信回線の事情により、お客様のご注文データ等が消失した場合、当社は通知催告をせず無条件で直ちに売買契約を解除できるものとします。あらかじめご了承ください。

(7) ハンズネットホームページに記載されている商品・価格・各種サービス等は予告無く変更・追加もしくは削除される場合があります。あらかじめご了承ください。また、それによって発生するいかなる損害等についても責任を負うものではありません。

14.その他

(1) ハンズネット運営システムのメンテナンスまたは障害等もしくは回線等の事情により本サービスの提供を停止する場合があります。あらかじめご了承ください。

(2) 当社は一定の予告期間をもって、本サービスの提供を中止または停止する場合があります。あらかじめご了承ください。

(3) ハンズネットで掲載している商品は東急ハンズの店舗では一部取り扱いのない場合、もしくはお取り寄せになる場合があります。あらかじめご了承ください。

(4) ハンズネットでお買い上げいただいた商品は東急ハンズの店舗では返品・交換に応じることができません。また、ハンズネットでは東急ハンズの店舗でお買い上げいただいた商品の返品・交換に応じることができません。あらかじめご了承ください。

(5) ハンズネットでは東急ハンズの店舗でおこなっている加工サービス等のサービスを受けることができません。あらかじめご了承ください。

(6) ハンズクラブカード会員のお客様につきましては、所定のお手続きで、ハンズネットポイントを共通でご利用頂けます。
  又、ハンズネットとハンズクラブカードの両方の特典を受けることが出来ます。
  下記リンクよりログインして頂き、所定のお手続きをお願い致します。
  今すぐログイン
  （ハンズネット会員未登録の場合、新規にご登録が必要となります）
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(7) この利用規約は日本法を準拠法とします。

(8) 本サービスに関連してお客様と当社の間で訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を合意管轄裁判所とします。