普段は店頭で接客をしているヘルス＆ビューティコーナー専任スタッフ ビューティコンシェルジュが東急のデイサービスを訪問し、利用者の方々にメイクやハンドマッサージなどを楽しんでいただきました。このイベントは、シニアの方にマンツーマンで接することにより、ビューティコンシェルジュのホスピタリティ向上を図る研修の一環として2016年からスタートしました。今回はその様子をレポートします。
肌にやさしいクリームで、手から心身をほぐす
まずは、ハンドマッサージから。ビューティコンシェルジュがホットタオルでみなさんの手を拭き、クリームを手に乗せていきます。部屋はバラの香りやオレンジの香りでいっぱいに。香りの苦手な方には、無香料のクリームを使っていただきました。
次に、コンシェルジュが手のイラストを見せながら、心や体をほぐすツボ、便秘にいいツボなどを説明。中にはコンシェルジュにツボを押してもらう方もいたり、少しずつ和やかな雰囲気になっていきました。
低刺激コスメで、キレイと笑顔を引き出すメイク
その後、女性にはメイクをしていただきました。コットンで化粧水を塗布したあと、ビューティコンシェルジュがお手伝いしながら下地、ファンデーション、アイブロー、チーク、リップを塗っていきます。今回使用したのは、石けんで洗い流せるナチュラグラッセのシリーズです。いつも通りに洗顔するだけで落とせるので、手間もなく安心です。
みなさん、鏡をのぞき込む目は真剣そのもの！「久しぶりのお化粧よ」「あなた女優さんみたいね！」と笑い声も起こり、とても明るくにぎやか。
ネイルを塗った指を嬉しそうに見せ合いながら「生まれて初めて塗ったわ」という方も。こちらのネイルも、約40度のお湯に30秒ほど浸ければ簡単にはがせるもの。
ファンデーションやネイルに興味を持たれ、スタッフに商品名や使い方を尋ねている姿も見られました。
多彩なツボ押しグッズで、気持ちもリフレッシュ
男性チームは、こめかみや頭部のマッサージを行いました。あまりの気持ちよさに、場は大盛り上がり！ 頭がやわらかくなったところで、言葉当てゲームがスタート。その後は手や指、頭、肩のコリなどをほぐすツボ押しアイテムで、ビューティコンシェルジュがお手伝いしながら、思い思いにマッサージ。皆さん興味津々のご様子で、いろんなアイテムを試していただきました。
おわりに
はじめは少し緊張気味だった利用者の方たちも、最後はとてもにこやかになり、今回のイベントを楽しんでいただけたようでした。おうちに帰り、キレイな皆さんを見て喜ぶご家族の姿が目に浮かびます。これをきっかけに、毎日の中でメイクやツボ押しをもっと楽しんでもらえればと思います。