ご利用ガイド

配送・配送料について

■配送料について

・通常商品:1回のご注文について  540円(税込)
・大型商品:1回のご注文について 1,944円(税込)
※大型商品については商品ページに「大型商品」と表記しております。
※ハンズ イッピンマーケット商品については、商品ごとに配送料が異なりますので、商品ページにてご確認下さい。

  • ・会員の場合は5,000円(税込)以上で送料無料です。ログインした状態でご注文してください。
    (※ハンズ イッピンマーケット商品を除く)
  • ・会員の場合、1回のご注文商品料金合計が5,000円(税込)以上であれば、ポイントのご利用により合計金額が5,000円(税込)未満になっても、配送料のご負担はございません。
  • ・お届けの地域による料金の差異はございません。
  • ・配送料はご注文番号ごとにいただいておりますので、1回のご注文で複数商品をご注文いただいた場合でも1件分の料金となります。
  • ・1回のご注文で通常商品と大型商品を合せてご注文の場合は、大型商品配送料の1,944円(税込)をいただきます。
  • ・商品により配送料が異なる場合には、商品ページに表記しております。

■配送日数について

お支払い方法によって、配送日数が異なります。

・クレジット・代金引き換えにてご注文の場合

当社から「【東急ハンズネットストア】商品の発送のお知らせ」の件名にてメールをお送りした日の翌日~3日程度でお届けします。

・コンビニエンスストア決済・ペイジー決済・電子マネー決済にてご注文の場合

当社にてご入金確認後、「【東急ハンズネットストア】商品の発送のお知らせ」の件名にてメールをお送りした日の翌日~3日程度でお届けします。

・おことわり

  • ※一部の商品については、お届けに時間がかかる場合がございます。この場合には、商品ページに表記しております。
  • ※一時的な在庫切れ等によりお届けが遅れてしまう場合には、Eメールその他の方法にてご連絡させていただきます。
  • ※ゴールデンウィーク・お盆前後・年末年始につきましては、出荷作業が行えない場合がございます。
  • ※ハンズ イッピンマーケット商品については、商品ごとに発送事業者が異なりますので、商品ページにてご確認下さい。

■配送日時指定について

・お届け日の目安

商品出荷後(出荷メール送信後)のお届け日の目安は下記となります。
本州・四国:翌日~翌々日
北海道・九州:翌々日以降
沖縄:4日後以降
離島:6日後以降

・配送日の指定

ご注文日から3日目以降~30日までの間で、ご希望の日付をご指定いただけます。
※「最短でお届け」をご選択の場合は、ご注文日時により翌日または翌々日の出荷となります。
※お届け地域やお支払い方法、商品の特性などによりお届け日時のご指定ができない場合もございます。
※天候・交通事情その他の理由により、お届け日の変更をお願いする場合がございます。
※ご購入商品の中に「メーカー直送品」「取寄商品」「イッピンマーケット」の商品が含まれる場合、配送日のご指定はできませんので予めご了承下さい。

・配送時間帯の指定

※ヤマト運輸の指定配送時間の変更に伴い、当社で承ります配送時間帯を変更させていただきました。

  • ・午前中(12時まで)
  • ・14時~16時
  • ・16時~18時
  • ・18時~20時
  • ・19時~21時
  • ・指定しない

・おことわり

  • ※時間帯の中でのお時間の指定はご容赦ください。
  • ※「メーカー直送品」、「取寄商品」、及び「大型商品」の場合、上記配送時間帯をご指定いただきましても、ご希望に添えない場合がございます。
  • ※当社指定の配送便(ヤマト運輸の宅急便)でお届け致します。メール便など、当社指定の配送便以外でのご配送は承っておりませんのであらかじめご了承下さい。
  • ※クレジットでご注文いただいた場合には、クレジット会社による審査の都合上お届けが遅くなる場合がございます。
  • ※お届け先は日本国内のみとさせていただきます。
  • ※お届けは玄関口までとさせていただきます。
  • ※沖縄県ならびに離島、一部山間部、その他当社が定める一部の地域へのお届けにつきましては、お届けに時間がかかる為、配送日・時間帯のご指定を頂いても、その通りにお届けができない場合がございます。
  • ※離島等、当社が定める一部の地域につきましては、代金引き換えによるお届けができない場合がございます。
  • ※長期にわたり、お届けした商品をお受け取りいただけない場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
  • ※同時に複数の商品をご注文された場合は、商品サイズ・数量等の都合により複数個口でのお届けになる場合や異なるお届け日での別送となる場合がございます。もちろん、それに伴う追加の配送料のご負担・ご請求はございません。
  • ※ハンズ イッピンマーケット商品については、配送日時指定をお承りすることができません。あらかじめご了承ください。

■ご不在時について

・お届け時にご不在の場合、配送会社が不在票を残します

お届け時にご不在の場合は、配送会社が不在票を残し商品を営業所に持ち戻ります。
配送会社での商品の保管期間は、出荷日から7日でございますので、不在票の内容にしたがって、再配達をお申込みください。

・おことわり

※保管期間内にお受取りいただけない場合、商品は当社へ返送され、ご注文は「キャンセル」とさせていただきます。キャンセルされた商品の再配送は承っておりませんので、商品をご希望の際は改めてご注文ください。あらかじめご了承ください。

■大型商品の配送について

・おことわり

※お届け時の梱包サイズが大きいため、必ず事前にサイズをお確かめの上ご注文ください。
※商品は玄関でのお渡しとなります。
※搬入できずに返品される場合、配送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。


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