ご利用ガイド
お支払いについて
■お支払い方法
1. クレジットカード
ご本人名義の下記クレジットカードがご利用いただけます。（東急カード、VISA、MASTER CARD、JCB、ダイナース、AMEX）
お支払いは一括払い・分割払い（3・5・6・10・12・15・18・20・24回払い）・リボ払いからお選びいただけます。
なお、ダイナースは一括払い・リボ払いのいずれか、AMEXはリボ払い不可となります。
お客様のクレジットカードが承認され、ご注文手続きが完了したら商品を発送いたします。
お支払いは商品発送後、各クレジット会社の会員規約に基づき所定の引き落とし日にお客様の口座よりお引き落としとなります。
- ※クレジットカード決済にあたっては、安全性の高いSSLの暗号化技術を使用しています。
海外発行のクレジットカードについて
海外で発行されたクレジットカードはご本人様のご利用であることの確認ができないため、ご注文内容が一定の基準を超えている場合には予告なくキャンセルさせていただく場合がございます。
その場合は恐れ入りますが、日本国内で発行したクレジットカードもしくは他の決済方法にて再注文をお願いいたします。
古いバージョンのOS・ブラウザをお使いの場合について
古いバージョンのOS・ブラウザをお使いの場合はクレジットカード決済ができない場合がございます。
安全性のためにも最新にバージョンアップいただくことを推奨いたします。
当社のサポート環境についてはこちら
クレジットカード情報の保持について（会員のみ）
お支払い時に利用されたクレジットカード情報は保持することがきます。
クレジットカード情報の保持をご希望の場合は、ご注文時にクレジットカード情報を入力した際に「クレジットカード情報を保存する」にチェックを入れてご注文を完了してください。
次回のお買い物で前回と同じクレジットカードを利用してスムーズな購入手続きを行えるようになります。
- ※注文する前にあらかじめクレジットカード情報を登録しておくことはできません。
- ※クレジットカード情報の保持後に長期間ご利用がなかった場合はリセットされます。リセットされた際は改めてクレジットカード情報をご入力ください。
クレジットカードの承認について
決済のクレジットカード毎にカードの有効性を確認するため、2円与信確認(2円で与信確認を行い、後に自動で取り消される処理)を行わせていただいております。
クレジットカード会社によりましては、確認手続きにおける与信枠の確保が一時的に記録され、クレジットカードのご利用履歴に一時的に記載される場合もございますが、実際に弊社から2円のご請求が発生することはございません。
- ※与信枠（金額枠）を介して請求処理を何も行わなかった場合はお客様へのご請求も発生せず、各クレジットカード会社が決めている与信確保期間が終了しますと、その確保いただいていた与信枠（金額枠）も自動でなくなります。
- ※2円与信に自動取消処理が入る時期はクレジットカード会社により異なりますが、ご注文日の2～3か月後（与信期限切れ時）になる場合もございます。
- ※クレジットカード決済においてデビット機能をご利用の場合は、一旦2円の引き落としが行われますが自動取消処理が入り、必ずご返金されます。なお、2円与信の返金には長期のお日にちをいただく場合がございますのでご了承ください。
2. 後払い決済
商品が届いてから、全国のコンビニ・郵便局・銀行・LINE Payで後からお支払いいただけます。
請求書は商品とは別にご注文者様ご住所宛に郵送されます。差出人は株式会社ネットプロテクションズです。請求書が届いたら記載されている期限日までにお支払いください。
後払いのご注文には株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
詳しい説明はこちら
後払い手数料として、1回のご注文につき277円（税込）がかかります。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までとなっています。
- ※後払い決済を銀行振込でお支払いされる場合の振込手数料はお客様のご負担となります。
- ※後払い決済においてLINE Pay請求書支払いでお支払いいただける金額は49,999円（税込）までなのでご注意ください。
- ※審査の都合上、ご注文後は注文者様および配送先様の氏名、電話番号、住所を変更できません。
- ※注文者様および配送先様の情報変更が必要な場合は再度ご注文いただくこととなりますので、ご注文のキャンセルについて注文番号を添えてネットストアサービスセンターへご連絡ください。
- ※後払い事業者（株式会社ネットプロテクションズ）の審査が通らなかった注文に関しては、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
- ※住所が都道府県からはじまる正しい住所入力ではなかった場合、および、郵便番号と住所が一致しない場合等は審査に通らずキャンセルさせていただく場合がございます。
- ※お届け日の指定はできません。
- ※審査の都合上、配送先に転送サービス・営業所止めをご利用いただくことはできません。
- ※後払いの請求書は商品出荷後に株式会社ネットプロテクションズより郵送されます。当店より発送するご注文商品には支払用紙は同梱されません。
請求書などの後払いに関するご質問については当店では回答できかねますため、株式会社ネットプロテクションズNPサポートデスクへお問い合わせください。
電話番号：0570-077-015（平日：9～18時）（有料）
メールアドレス：np-support@netprotections.co.jp
3. 代金引換
商品お届けの際に、商品と引き換えに代金をお支払いいただきます。
代金引き換えの手数料として、1回のご注文につき330円（税込）がかかります。
1回のご注文のご利用限度額は300,000円（税込）までとなっています。
お支払い時は現金・クレジットカードがご利用いただけますが、以下のお支払いはご利用いただけません。
・金券類
・現金とクレジットカードを併用したお支払い
・複数のクレジットカードを併用したお支払い
・同一クレジットカードを複数回に分けてご使用するお支払い
・法人様名義のクレジットカード
- ※「メーカー直送品」「取寄商品」が含まれるご注文ではご利用いただけません。
- ※電波障害、端末機の故障等により、クレジットカード類はご利用できない場合がございます。
4. コンビニエンスストア決済（前払い）
ご注文いただいた後、ご利用のコンビニエンスストアでお支払いいただきます。
当店にてお支払い確認後に商品を確保および発送の手続きをいたします。
支払いに必要な番号は、ご注文完了後に表示される画面、およびご注文後に送信される件名｢【ハンズネットストア】ご注文ありがとうございます｣のメールにて記載しております。
コンビニエンスストアでのお支払い時に必要なのは「発行された支払い番号」と「注文時に入力したお客様の電話番号」です。注文番号は使用しません。
支払い期限（ご注文日より8日以内）までにお支払いください。
- ※注文時に誤った電話番号を入力するとコンビニエンスストアの端末でも誤った電話番号を入力しないと手続きできなくなりますので、注文時は正しい電話番号であることを確認してご注文ください。
ご注文に関するご案内は下記ドメインから送信されますので、携帯電話の受信設定（ドメイン指定受信）をされている場合は、下記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
@hands.net
ご利用いただけるコンビニエンスストアは下記の店舗です。（ご注文時にご選択いただきます）
各コンビニエンスストアでの支払い方法については、それぞれのコンビニエンスストア名のリンク先画面にてご確認ください。
手数料は無料です。
1回のご注文のご利用限度額は300,000円（税込）までとなっています。
- ※ハンズクラブ会員様は、支払番号は購入履歴からもご確認いただけます。
- ※支払い期限（ご注文日より8日以内）までにお支払いがなかった場合は、ご注文はシステムにより自動でキャンセルされます。
- ※お届け日の指定はできません。
- ※「メーカー直送品」「取寄商品」が含まれるご注文ではセブンイレブンは選択できません。
- ※コンビニエンスストアでのお支払い時には、クレジットカードはご利用いただけません。
5. ペイジー（前払い）
ご注文いただいた後、ペイジーが利用できる金融機関でお支払いいただきます。
当店にてお支払い確認後に商品を確保および発送の手続きをいたします。
詳しい説明はこちら
ペイジーが利用できる金融機関を探す
支払いに必要な番号は、ご注文完了後に表示される画面、およびご注文後に送信される件名｢【ハンズネットストア】ご注文ありがとうございます｣のメールにて記載しております。
ペイジーでのお支払い時に必要なのは「発行された支払い番号」です。注文番号は使用しません。
支払い期限（ご注文日より8日以内）までにお支払いください。
ご注文に関するご案内は下記ドメインから送信されますので、携帯電話の受信設定（ドメイン指定受信）をされている場合は、下記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
@hands.net
なお、金融機関によっては、ペイジー対応であっても支払いができる収納機関（支払先）が限定されていて、当店（ハンズネットストア）が含まれていない場合がございます。
金融機関が収納機関（支払先）を限定している場合は、ペイジー手続き時に「収納機関番号が異なる」「取り扱いできない」等の案内が出ますので、事前にご希望の金融機関が対応している収納機関（支払先）をご確認ください。
ペイジーでの支払い方法については、下記のリンク先画面にてご確認ください。
手数料は無料です。
1回のご注文のご利用限度額は300,000円（税込）までとなっています。
- ※ハンズクラブ会員様は、支払番号は購入履歴からもご確認いただけます。
- ※支払い期限（ご注文日より8日以内）までにお支払いがなかった場合は、ご注文はシステムにより自動でキャンセルされます。
- ※お届け日の指定はできません。
- ※休日・夜間にお支払いする場合、金融機関によってはATMの時間外手数料がかかる場合がございます。
6. d払い
ドコモのスマホ決済サービスです。
基本となるお支払い方法（電話料金合算払いからの支払い、d払い残高からの支払い、dカード／dカード以外のクレジットカードからの支払い）と、dポイントを組み合わせてお支払いいただけます
d払いについて
電話料金合算払い以外はドコモの回線をお持ちでなくてもdアカウントをお持ちであればご利用になれます。
また、dポイントはd払いサイトで手続きいただく際にご利用いただけます。
詳しい説明はこちら
決済方法
ご注文時に画面の案内表示に従いd払いのサイトを開き、d払いサイトにて決済手続きをしていただきます。（d払いサイトは自動で開きませんのでご注意ください）d払いサイトへはdアカウントでログインして決済手続きをしますので、dアカウントをお持ちでないお客様は事前にdアカウントの登録をお済ませいただくと、ご注文手続きにお時間がかかりません。
d払いサイトでの決済手続きが終わると当サイトに戻り、ご注文が完了します。
- ※d払いサイトへ移る前およびd払いサイトでブラウザの戻るボタンを使うと正しい手続きができなくなり、決済手続き不備のご注文として中断して終了する場合がございますので、戻るボタンは使用しないでください。
- ※ご注文から1時間経過してもご注文内容のご案内メール等が届かない場合は決済手続き不備となっている可能性がございます。その際はネットストアサービスセンターへご連絡いただければご注文の状況をお調べします。
- ※決済手続き不備になってしまった場合は、ご注文手続きを再開することはできず再度ご注文いただくこととなりますので、ご注文のキャンセルについてネットストアサービスセンターへご連絡ください。
- ※会員のお客様は、d払いのご注文が決済手続き不備となった場合はマイページの購入履歴において「与信待ち」と表示されますが、ご注文手続きを再開することはできず再度ご注文いただくこととなりますので、ご注文のキャンセルについて注文番号を添えてネットストアサービスセンターへご連絡ください。
- ※当サイトでのご注文操作後にd払いサイトへ移らずに終了しているご注文、およびd払いサイトでの手続き中に中断・操作誤り・画面エラー等があり一定時間内に決済手続きが完了しなかったご注文は、ご注文日翌日の朝7時頃に自動的にキャンセルとなります。
- ※当店でのご注文で表示している「ポイント利用」はハンズクラブポイントのご利用を示しており、dポイントのご利用額ではありません。
- ※d払いサイトにてdポイントを利用した場合のdポイント利用額は、当店の表示では「合計金額」に含まれております。
- ※dポイントの利用も含めd払いで選択された支払方法の詳細は、当店では確認できないため注文内容には反映されません。お支払方法詳細はd払いのサイトおよびアプリの利用履歴・お問合せ窓口等にてご確認ください。
- ※dポイント付与の詳細については当店ではわかりかねますので、d払いのサイトおよびアプリの利用履歴・お問合せ窓口等にてご確認ください。
■領収書について
| お支払方法 | 領収書発行方法 | 領収書に記載される 発行日 |
|---|---|---|
| クレジットカード |
領収書は商品・明細書と共にお届けします。
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商品出荷日 |
| 後払い決済 |
お支払い時に渡される払込受領書・振込票等を領収書としてご利用いただけます。 領収書の発行は当店ではできかねますため、後払い事業者のネットプロテクションズサポートデスクへお問い合わせください。
電話番号：0570-077-015（平日：9～18時）（有料） IP電話の場合：03-5651-1638（平日：10～17時）（有料） メールアドレス：np-support@netprotections.co.jp |
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| 代金引換 |
梱包箱に貼られた送り状領収書をご利用ください。 当店発行の領収書をご希望の場合は送り状領収書との引き換えになりますので、送り状領収書と一緒に以下の内容を記入したメモを下記「お控え書送付先：ハンズネットストアサービスセンター」へ送付してください。
・ご注文者様名 ・領収書のお宛名 ・領収書の但し書（印刷で「お品代」は必ず入ります） ・領収書の郵送先（Web発行およびPDF等によるメール発行はしておりません） |
代金受領日 |
| コンビニエンスストア決済(前払い) |
お支払い時にに渡されるお控え書を領収書としてご利用いただけます。 当店発行の領収書をご希望の場合はお控え書との引き換えになりますので、お控え書と一緒に以下の内容を記入したメモを下記「お控え書送付先：ハンズネットストアサービスセンター」へ送付してください。
・ご注文者様名 ・領収書のお宛名 ・領収書の但し書（印刷で「お品代」は必ず入ります） ・領収書の郵送先（Web発行およびPDF等によるメール発行はしておりません） |
ご入金日 |
| ペイジー(前払い) |
ATMをご利用の場合はお支払い時に金融機関より発行されるお控え書を領収書としてご利用いただけます。 当店発行の領収書をご希望の場合はお控え書との引き換えになりますので、お控え書と一緒に以下の内容を記入したメモを下記「お控え書送付先：ハンズネットストアサービスセンター」へ送付してください。
・ご注文者様名 ・領収書のお宛名 ・領収書の但し書（印刷で「お品代」は必ず入ります） ・領収書の郵送先（Web発行およびPDF等によるメール発行はしておりません） |
ご入金日 |
| d払い |
領収書は発送荷物に同梱しておりません。 領収書をご希望の場合は、下記内容を明記の上、お問い合わせフォームよりご依頼ください。 ・ご注文番号 ・ご注文者様名 ・領収書のお宛名 ・領収書の但し書（印刷で「お品代」は必ず入ります） ・領収書の郵送先（Web発行およびPDF等によるメール発行はしておりません） |
商品出荷日 |
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-2タイムズスクエアビル5F
株式会社ハンズ ハンズネットストアサービスセンター
- ※クレジットカード決済のご注文において、支払方法・金額を非表示にした明細書をご指定された場合は領収書はつきません。
- ※Web発行およびPDF等によるメール発行はしておりません。
- ※メーカー直送の商品について領収書をご希望の場合は、ネットストアサービスセンターまで注文番号を添えてご連絡ください。
■インボイス制度（適格請求書等保存方式）への対応について
当店ではインボイス制度には明細書で対応しており、領収書も含め他の書面では対応しておりません。（店舗とは対応書面は異なります）
なお、領収書をインボイス対応として使用したい場合は、明細書とセットで用いることでインボイス対応となりますので、明細書はお手元に保管してください。
※明細書は商品と一緒にお届けしています。
■クーポンのご利用について
ご利用方法についてはこちらをご覧ください。
■金券類のご利用について
当店では、ハンズのギフトカードをはじめ、クレジットカード会社発行ギフトカードなどの金券類はご利用いただけません。