ご利用ガイド

お支払いについて

■お支払い方法

1. クレジットカード

ご本人名義の下記クレジットカードがご利用いただけます。(東急カード、VISA、MASTER CARD、JCB、ダイナース、AMEX)

VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナース

お客様のクレジットカードが承認され、ご注文手続きが完了しましたら商品を発送いたします。
お支払は商品発送後、各カード会社の会員規約に基づきお客様の口座よりお引落しとなります。
お支払いは1・3・5・6・10・12・15・18・20・24回払いおよび、リボ払いからお選びいただけます。(AMEXはリボ払い不可)
ダイナースご利用の場合は1回払い、リボ払いのいずれかとなります。
お支払い代金は、各クレジット会社の会員規約により、お客様ご指定の口座からの引き落としにてお支払いいただきます。
引き落とし日についても各クレジット会社の会員規約に基づきます。

締め切り日以降の返品の場合は、いったん引き落とし後、当社より銀行振込等にてご返金いたします。
当社規定により、お選びいただいたクレジットカードの変更または他のお支払い方法をお願いする場合があります。
クレジットカード決済にあたっては、安全性の高いSSLの暗号化技術を使用しています。

海外発行のクレジットカードについて

海外発行のクレジットカードによるご注文は予告なくキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。その場合は恐れ入りますが、日本国内で発行したクレジットカードもしくは他の決済方法にて再注文をお願いいたします。

スマートフォンでAndroid4.4.4以下をお使いの場合について

スマートフォンでAndroid4.4.4以下をお使いの場合、脆弱性が報告されている通信プロトコルのため、新規のクレジット決済を行えません。バージョンアップをしていただくか、他のお支払い方法をお選びください。

クレジットカード情報の保持について(会員のみ)

クレジットカードをご利用の場合、お支払い時にカード情報を保持することで、次回のお買い物でカード情報を呼び出して使用することができます。お買い物ごとにカード情報入力の手間を省くことができ、スムーズな購入手続きが行えます。
ご注文時に「お支払い方法・お客様情報・お届け先・配送日時入力」ページにて、クレジットカードのお支払いを選択いただく際に「クレジットカード情報を保存する」にチェックを入れた状態でご注文を完了するとカード情報を保持することができ、次回のお買い物より、「前回と同じクレジットカードを利用する」が利用できます。
ただし、13ヶ月以内にご利用がない場合は、再度、クレジットカード情報を入力していただく必要があります。

ご登録のクレジットカード情報のリセットについて

システムメンテナンスのため、ご登録のクレジットカード情報をリセットいたしました。
つきましては、「前回と同じクレジットカードを利用する」がご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。
再度クレジットカード情報の保存を希望される場合は、クレジットカード情報をご入力いただきました際に、「クレジットカード情報を保存する」にチェックをお願いします。クレジットカード情報が保存され、次回以降、「前回と同じクレジットカードを利用する」が利用できます。

クレジットカードの承認について

2017年6月9日(金)より、セキュリティ向上のため、クレジットカード決済システムの変更を行いました。
つきましては、システム変更後のクレジットカード決済において、決済のクレジットカード毎にカードの有効性を確認するため、2円与信確認(2円で与信確認を行い、即座にキャンセルを行う処理)を行わせていただきます。
この手続きによる請求は発生しませんが、確認手続きにおける与信枠の確保が一時的に記録され、クレジットカードのご利用履歴にこの経緯が残る場合もございます。クレジットカードの明細からはこの記録は削除され、請求が完了することはありませんのでご安心ください。
※デビットカード、プリペイドカードについては一旦2円の引き落としが行われますが、必ず返金処理が行われます。
但し、キャンセルを行っても実際に返金がなされるまでにお時間を頂戴する場合もございますのでご了承下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。

2. 後払い決済(コンビニ・郵便局・銀行)

NP後払い
・このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
・ご注意
後払い手数料:205円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

・おことわり

・ご注文後の変更はできません。キャンセルをご希望の場合は、ネットストアサービスセンターまでご連絡ください。
・後払い事業者(株式会社ネットプロテクションズ)の審査が通らなかった注文に関しては、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・ご配送日の承りはできません。
・審査の都合上、転送サービス・営業所止めをご利用いただくことはできません。
・審査の都合上、ご注文後のご注文者様情報(お名前、お電話番号、ご住所)及び配送先様情報の変更はできません。
・商品出荷後、後払い事業者(株式会社ネットプロテクションズ)より請求書が発送されます。 ご注文いただきました商品には請求書は同梱されておりません。
・請求書の発行・お支払いの方法につきましては株式会社ネットプロテクションズNPサポートデスクまでお問い合わせください。

株式会社ネットプロテクションズサポートデスク
電話番号:0570-007-775(平日:10-17時)(有料)
IP電話の場合:03-5651-1638(平日:10-17時)(有料)
メールアドレス:np-support@netprotections.co.jp

・不良品以外のキャンセル・返品につきましては、商品到着後、8日以内に東急ハンズネットストアサービスセンターまでご連絡ください。
・お客様都合による返品の場合は、商品代金のみのご返金とさせていただきます。
・お客様都合によるお届け後のキャンセルにつきましては、配送料及び決済手数料を請求させていただきます。
全ての商品をキャンセルされる場合も配送料及び決済手数料を請求させていただきます。予めご了承ください。
・返品・交換については規定がございますので右記をご覧ください。 →返品・交換について

3. 代金引換

商品お届けの際に、商品と引き換えに代金をお支払いください。
代金引き換えの手数料として、1回のご注文につき324円(税込)を頂戴いたします。
お支払は現金・クレジットカードがご利用いただけます。
以下のお支払方法はご利用いただけません。
※金券類のご利用。
※現金・クレジットカードを併用したお支払方法。
※複数のクレジットカードを併用したお支払方法。
※同一クレジットカードを複数回に分けてご使用するお支払方法。
※法人様名義のクレジットカード利用。

・おことわり

※ご購入商品の中に「メーカー直送品」「取寄商品」「イッピンマーケット」の商品が含まれる場合はご利用いただけません。
※離島・山間部等、一部の地域では代金引き換えの際にクレジットカードでのお支払いがご利用ができない場合がございます。
※電波障害、端末機の故障等により、クレジットカード類のご利用ができない場合もございます。

4. コンビニエンスストア決済(前払い) ご入金確認後に商品を確保し、発送いたします。

現金でのお支払い金額200円以上からのご利用となります。

コンビニ一覧

ご利用の際は、セブンイレブン、ファミリーマート決済、ローソン/その他コンビニ決済(全てオンライン)から選択してください。
お支払い画面でコンビニ決済をお選びいただくと、画面上にお買い上げの決済情報が表示されます。
この決済情報をプリントまたは記録して、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。
お支払い手続きの詳細は画面表示およびメールにてお知らせいたしますので、所定の手続きによりお支払いをお願いします。

手数料は無料です。
コンビニエンスストアでのお支払い時には、クレジットカードはご利用いただけません。
当社にてお支払いの確認ができ次第、商品を確保し、発送いたします。

各コンビニエンスストアの支払い方法については下記をご参照ください。

・おことわり

※ご注文日より8日以内にご入金をお願いいたします。ご入金確認後に商品を確保いたしますので、その時点で在庫がない場合は、発送の遅延やご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。また、「メーカー直送品」「取寄商品」の場合、ご入金確認後から約1週間~10日のお届けとなります。
※配送日のご希望は承れません。ご購入商品の中に「メーカー直送品」「取寄商品」「イッピンマーケット」の商品が含まれる場合、セブンイレブンは選択できませんので予めご了承ください。

5. ペイジー(前払い) ご入金確認後に商品を発送いたします。

ご注文後にお送りする「お支払い内容の確認」メールの「合計金額」をお振込ください。
下記の方法でお振込みいただけます。

■領収書について

お支払方法 領収書発行方法 領収書に記載される
発行日
クレジットカード 領収書は商品お届けの際に同梱させていただきます。
※宛名は空欄、あらかじめ「お品代」の印刷がございます。
商品出荷日
代金引換 送り状に領収書が付いており、公的な領収書としてご利用いただける為、通常はそちらをお使い頂いております。
弊社の手書きの領収書をご希望の場合は、領収書の二重発行を防ぐ為、送り状についております領収書と引き換えに領収書を発行致しております。
お手元の領収書と一緒に以下の内容を記入したメモを下記「お控え書送付先:東急ハンズネットストアサービスセンター」まで、ご送付くださいますようお願い申しあげます。
[1]ご注文者様名
[2]ご注文番号
[3]領収書のお宛名
[4]領収書の但し書(5万円以上の場合は必ずご指定下さい)
[5]領収書の送付先
代金受領日
コンビニエンスストア払い お振込み時にコンビニエンスストアより発行しておりますお控え書が、公的な領収書としてご利用いただける為、通常はそちらをお使い頂いております。
弊社の手書きの領収書をご希望の場合は、領収書の二重発行を防ぐ為、お控え書と引き換えに領収書を発行致しております。
お控え書と一緒に以下の内容を記入したメモを下記「お控え書送付先:東急ハンズネットストアサービスセンター」までご送付くださいますようお願い申しあげます。
[1]ご注文者様名
[2]ご注文番号
[3]領収書のお宛名
[4]領収書の但し書(5万円以上の場合は必ずご指定下さい)
[5]領収書の送付先
ご入金日
ペイジー払い
(ATMご利用の場合)
お振込み時に金融機関より発行しておりますお控え書が、公的な領収書としてご利用いただける為、通常はそちらをお使い頂いております。
弊社の手書きの領収書をご希望の場合は、領収書の二重発行を防ぐ為、お控え書と引き換えに領収書を発行致しております。
お控え書と一緒に以下の内容を記入したメモを下記「お控え書送付先:東急ハンズネットストアサービスセンター」までご送付くださいますようお願い申しあげます。
[1]ご注文者様名
[2]ご注文番号
[3]領収書のお宛名
[4]領収書の但し書(5万円以上の場合は必ずご指定下さい)
[5]領収書の送付先
ご入金日

■お控え書送付先
東急ハンズネットストアサービスセンター
〒151-0051 渋谷区千駄ヶ谷5-24-2タイムズスクエアビル5F
株式会社東急ハンズ

■金券類のご利用について

・東急ハンズネットストアでは金券類はご利用いただけません

東急ハンズのギフトカードをはじめ、クレジットカード会社発行ギフトカードなどの金券類はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。


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