会員情報変更・再発行

会員情報変更について

ご住所・お電話番号・メールアドレスなど、お客様情報に変更がある際は、以下の手順にてお手続きください。アプリやWEBからお手続きいただけます。
※フィーチャーフォンからはお手続きいただけません。

アプリからの変更方法

アプリ左上の「メニュー」内「お客様情報の設定」よりご登録内容を変更できます。

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WEBサイトからの変更方法

ログイン後、画面上のお名前から「マイページ」をタップしてください。

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「お客様情報の変更」メニューから、ご住所・お電話番号・メールアドレスなどを変更できます。
また、「メルマガ・ダイレクトメール設定」メニューからは、メールマガジンの配信設定を変更できます。

※上記方法でお手続きいただけない場合には、店頭にて従業員にお申し付けください。「登録内容変更届」をご記入いただくことでお手続きが可能です。

カードの再発行について

新規のカード発行は終了いたしました。
破損や紛失によるカードの再発行をご希望される方は、以下の手順にてお手続きください。

<WEB登録済みカードの場合>
アプリにログインの上ご利用ください。ハンズクラブアプリでは、店舗でもネットストアでも、ハンズ全店でのお買い物でポイントが貯まり、ポイントは割引として使えます。パスワードをお忘れの方はこちらより再設定いただけます。

<書面にてご入会いただいたWEB未登録カード、ログインID・パスワードが不明でログインできない場合>
ハンズクラブアプリをインストールし、新規ご登録の上、【会員情報に関するお問い合わせ】フォームよりお問い合わせください。

お問い合わせ件名「その他」を選択していただき、
・再発行依頼
・旧カード登録情報(お名前・ご住所・お電話番号など)
をご記入の上、メールを送信してください。

旧カードのご登録情報と合致した場合は、旧カードのポイントが新規の会員情報に移行されます。
※再登録申請後、1~2週間程お時間をいただきます。
※「@hands.net」からのメールを受け取れるようドメイン指定受信設定ください。
※アプリやハンズネットに新規登録できない場合は、店舗までお問い合わせください。

<アプリがご使用いただけない環境の場合>
お近くの店舗にて新しいハンズクラブカードをお受け取りの上、店頭で再発行届をご記入ください。この場合、新しいカードへの移行に数週間お時間をちょうだいいたします。