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会員情報変更について

ご住所・お電話番号・メールアドレスなど、会員情報のお客様のご登録内容にご変更がありました場合は、以下手順にてお手続きください。
PC・スマートフォン、もしくはアプリからもお手続きいただけます。
※フィーチャーフォンからはお手続きいただけません

  • ログイン
  • 「ご登録のメールアドレス」もしくは「カード会員番号」にてログインしてください。
    パスワードがご不明な方はこちらからパスワードを再設定いただけます。

  • ログイン後、画面右上の「マイページ」をク
    リックしてください。

  • 右側に表示された「マイページ」より各種お手続きが可能です。
    「お客様情報の変更」メニューからは、ご住所・お電話番号・メールアドレスなどをご変更いただけます。
    「メルマガ・ダイレクトメール設定」メニューからは、メルマガ情報の配信設定をご変更いただけます。

東急ハンズアプリをご利用の方は、アプリからも変更できます。

アプリTOP画面よりログイン後、画面の左上をタップしてください。表示されるメニュー内の「アカウント情報」より各種ご登録内容をご変更いただけます。

アカウント情報 アプリダウンロードはこちらから
  • アップルストア
  • グーグルプレイ

会員専用サイトもしくはアプリからお手続きいただけない場合には、店頭での郵送ハガキによる「登録内容変更届」のお手続きが可能です。
東急ハンズ・ハンズ ビー全店、いずれの店舗でも随時お手続きいただけますので、次回ご来店の際店頭にてお申し付けください。

カード破損・紛失による再発行

東急ハンズ・ハンズ ビー各店いずれの店舗でも随時承っております。
まずは店頭にて新しいハンズクラブカードをお受け取りください。新カードお受け取り後のお手続きはこちらから。

  • 即時ポイントが移行されます。
    web登録はこちらから

  • 「ご登録のメールアドレス」もしくは「旧カード会員番号」にてログインください。パスワードがご不明な方はこちらからパスワードを再設定いただけます。

  • ログイン後、「マイページ」のメニュー「ハンズクラブカード再登録」をクリックしてください。

  • 「新ハンズクラブカード会員番号」・「カードお受け取り店舗」をご入力ください。お手続きは完了です。
    旧カードのご登録情報・ポイントは、新カードへ移行されます。
    ※移行ポイントの反映まで、若干タイムラグがある場合がございます。

  • 後日ポイントが移行されます。
    web登録はこちらから

  • ※「@tokyu-hands.co.jp 」からのメールを受け取れるようドメインの指定受信設定ください。ご入力メールアドレス宛に再登録フォームURLが記載されたメールが送信されます。
    ※フィーチャーフォンからはご登録いただけません

  • メール本文中のURLをクリックしてください。再登録入力フォームが開きます。「ご登録情報および新ハンズクラブカード会員番号」をご入力ください。

  • 会員登録完了メールが送信されます。後日(約10日間ほど)、ご入力内容との照合により合致した旧カードのご登録情報・ポイントが新カードへ移行されます。

東急ハンズアプリからの再発行

アプリをご利用いただいている方は、アプリからも「再発行」のお手続きが可能です。
アプリにログイン後、アカウント情報のメニュー「ハンズクラブカード登録」から、店舗で新しく発行されたカードに記載されている会員番号を登録し、お手続きください。

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  • グーグルプレイ