会員情報変更・再発行

会員情報変更について

ご住所・お電話番号・メールアドレスなど、お客様情報に変更がある際は、以下の手順にてお手続きください。アプリやWEBからお手続きいただけます。
※フィーチャーフォンからはお手続きいただけません。

アプリからの変更方法

アプリ左上の「メニュー」内「お客様情報の設定」よりご登録内容を変更できます。

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WEBサイトからの変更方法

ログイン後、画面上のお名前から「マイページ」をタップしてください。

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「お客様情報の変更」メニューから、ご住所・お電話番号・メールアドレスなどを変更できます。
また、「メルマガ・ダイレクトメール設定」メニューからは、メールマガジンの配信設定を変更できます。

※上記方法でお手続きいただけない場合には、店頭での郵送ハガキによる「登録内容変更届」のお手続きが可能です。
東急ハンズ・ハンズ ビー各店で随時お手続きいただけますので、ご来店の際に店頭にてお申し付けください。

カードの再発行について

破損や紛失によるカードの再発行をご希望される方は、まず店頭にて新しいハンズクラブカードをお受け取りください。 その後は以下の手順にてお手続きください。お手続き後、旧カードのご登録情報・ポイントは、新カードへ移行されます。
※移行ポイントの反映まで、若干タイムラグがある場合がございます。

アプリからの再発行

アプリにログイン後、左上の「メニュー」内「ハンズクラブカード登録」を押して、「新ハンズクラブカード会員番号」・「カードお受け取り店舗」をご入力いただくとお手続き完了となります。

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WEBサイトからの再発行

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下記ボタンから「マイページ」にログインしてください。パスワードがご不明な方はこちらから再設定いただけます。

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ログイン後、「マイページ」のメニュー「ハンズクラブカード再登録」を押して、「新ハンズクラブカード会員番号」・「カードお受け取り店舗」をご入力いただくとお手続き完了となります。

※WEB登録されていない、ID・パスワードがご不明などでログインいただけない場合には、こちらから再登録設定を行ってください(「@tokyu-hands.co.jp」からのメールを受け取れるようドメインの指定受信設定ください。ご入力メールアドレス宛に再登録フォームURLが記載されたメールが送信されます)。
WEB・アプリからの再発行の場合、即時で旧カードのご登録情報・ポイントが新カードへ移行されます。
店頭での再発行届をご記入いただくことでも再発行はできますが、その場合反映まで数週間お時間をちょうだいいたします。