ご利用ガイド
会員について
■ハンズネットストア利用規約
第1条（本サービス）
- 株式会社ハンズ（以下「当社」という）は、当社が管理・運営するハンズネットストア（以下「ハンズネットストア」という）において、商品をお客様に販売（以下「本サービス」という）いたします。
- 本サービスの利用者（以下「お客様」という）は、本サービスのご利用に際し、ハンズネットストア利用規約（以下「本規約」という）の内容について同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。なお、お客様が本サービスを利用された場合、本規約に同意したものとみなします。
- 本規約とハンズネットストアの記載が異なる場合には、ハンズネットストア上の記載が優先されるものとします。
- 日本国内に居住するお客様に限るものとします。
- 未成年のお客様が本サービスを利用される場合、あらかじめ親権者等の法定代理人の同意を得るものとします。
第２条（本商品の注文）
- お客様が本サービスを利用して商品を注文（以下「本注文」という）するときは、当社が指定する方法に従って行うものとします。なお、インターネット等の通信料はお客様の負担となります。
- お客様による本注文に不備等があった場合、過去に本サービスの利用に関し当社と紛争を生じたお客様からの注文と判明した場合等、合理的な理由がある場合、当社は本注文をキャンセルすることがあります。
- 本注文の不備、本商品の配送に時間を要する場合、配送先不明の場合等は、当社よりお客様にメール等にてご連絡をいたします。
第３条（売買契約の成立）
- 当社は、お客様から注文を受付けた場合、お客様へ「注文受付け確認メール」を、また、お客様が注文時に第４条第２項第３号に定める支払い方法を選択された場合、「お支払い内容の確認」のメールを送信するものとます。ただし、これらは、お客様からの申込み内容の確認の目的で送信されるものとします。
- 当社にて商品の配送手続きが完了し、「商品発送のお知らせメール」をお客様に送付した時点で、お客様からの申込みに対する承諾がなされ、契約が成立するものとします。ただし、お客様が指定したクレジットカード会社の承認がなされない場合、ご注文をお断りする場合があります。この場合、当社はメール等にてお客様に通知いたします。
第４条（お支払い方法）
- 客様は、本注文にかかる本商品の代金（以下「代金」という）、配送料、代金支払いにかかる手数料（（いずれも消費税を含みます）を、次項に定める方法のいずれかにより支払うものとします。
- 当社が定める支払い方法は以下のとおりとします。
- （1）クレジットカード払い（一括払い、分割払い、リボ払い）
ただし、TOPカードは1回払いのみ、ダイナースカードは1回払いまたはリボ払いのいずれかとなります。 - （2）代金引換払い（商品引渡し時お支払い）
ご注文１回につき所定の手数料をお客様にご負担いただきます。なお、離島等の一部地域については、代金引換払いはご利用になれません。 - （3）代金前払い（コンビニ、ペイジ―）
手数料等のお客様負担はありません。 - （4）代金後払い（コンビニ、郵便局、銀行、LINE Pay）
ご注文１回につき所定の手数料をお客様にご負担いただきます。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 - （5）ドコモd払い
なお、第3号の代金前払いを選択された場合、当社にてお客様からの入金が確認でき次第、本商品を発送いたします。
- （1）クレジットカード払い（一括払い、分割払い、リボ払い）
- 前項に関わらず、イッピンマーケットにて販売される本商品を購入される場合は、前項第2号（代金引換払い）、第4号（代金後払い）および第5号（ドコモｄ払い）を選択できないものとします。
- ギフトカードその他の金券類によるお支払いはできないものとします。
- 配送料および手数料は、お客様の注文ごとに発生します。注文番号が異なる場合は、それぞれの注文番号ごとに配送料および手数料を請求させていただきます。
第５条（本商品の配送）
- 当社は、本商品を、当社が指定する配送業者によりお客様またはお客様の指定された配送先へ配送いたします。ただし、一部の商品については、当社の契約先事業者の指定する配送業者が配送する場合があります。
- 1回の注文で複数の商品を購入した場合、当社の都合により、複数回に分けて配送することがあります
- 本商品のお届け先は、日本国内のみとします。
- 本商品は、原則として玄関先でのお渡しとします。
- お客様またはお客様が指定する納入先が本商品を長期間にわたり受取らない場合、当社は、本注文をキャンセルする場合があります。
第６条（所有権の移転）
本商品の所有権は、配送業者がお客様またはお客様の指定された納入先に本商品を引き渡した時点で、当社からお客様に移転するものとします。ただし、本商品をクレジット払いで購入した場合、クレジット会社の定めにより、本商品の所有権がクレジット会社に留保される場合があります。
第７条（ご注文内容の変更・キャンセル、返品等）
- お客様が本注文を行った後、第3条第2項の「商品発送のお知らせメール」の受信前に本注文の内容を変更またはキャンセルする場合、ハンズネットストアサービスセンター（電話番号0120-992-344（月～金11：00～17：00 土日祝：休み）／お問い合わせフォーム）まで連絡するものとします。
- 当社がお届けした本商品が不良品であったとき、数量等の間違い、商品間違いがあったときは、原則として同一商品との交換とし、やむを得ず交換商品の手配が不可能な場合、お客様より本商品の返品をいただいた後、代金の返金を行うものとします。
- お客様都合により、当社がお届けした本商品を返品、返金、交換されるときは、本商品到着後8日以内に行うものとします。
- 本商品の返品、返金、交換の手続きについては、返品ガイドによるものとします。
第８条（商品の保証）
- 本商品の保証は、メーカーの保証規定によるものとし、当社は、メーカー保証規定以外については、いかなる保証も行いません。
- 本商品に保証書が添付される場合、その保証期間は商品の到着日から起算するものとし、お客様は、本商品に同封された「ハンズネットストア 納品明細書」または「商品お届け伝票」の控えを保証書とともに保管するものとします。
第９条（個人情報の取り扱い）
当社は、お客様の個人情報を当社の 個人情報保護ポリシーに基づき取り扱います。
第１０条（知的財産権）
ハンズネットストア上の写真・文章その他の著作権等すべての権利は当社またはその権利を有する第三者に帰属するものとし、当社または当該第三者の事前の書面による承諾なしに複製、転載、加工その他の使用はできないものとします。
第１１条（免責事項）
- 天災地変、戦争、暴動、テロ、大規模火災、労働争議、法令の制定・改廃、システムトラブル等の不可抗力に起因して、お客様または第三者に発生した損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
- 前項の場合、本サービスにより成立した売買契約は解除となるものとします。
- 当社は、お客様またはお客様の指定する納入先へ本商品を配送いたしますが、お客様による入力内容間違い等により、本商品が届かない等の本商品の配送に関するトラブルに基づきお客様または第三者に損害が生じた場合、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
- 当社は本サービスの円滑な運用に努めますが、本サービスにエラー、バグ、不具合またはセキュリティ上の欠陥が存在しないこと、会員が期待する性質を有すること、第三者の権利を侵害しないことを保証するものではありません。
- 情報の提供、サービスの提供、商品の販売などを目的として、当社以外の第三者が管理するウェブサイトにリンクする場合があります。当社はそのリンク先ウェブサイトのコンテンツについて、検査、評価、保証はいたしません。
- 当社は、注文いただいた本商品について、在庫切れ等の理由によりやむを得ず販売できない場合、お客様の注文をキャンセルする場合があります。この場合、お客様は、当社に対し損害賠償請求等はできないものとします。
- 当社は、本サービスの利用に関し、当社の責に帰すべき事由に基づきお客様に生じた損害等については、本サービスにおいてお客様が当社に支払った金額を上限として責任を負うものとします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。
第１２条（反社会的勢力の排除）
お客様は、お客様、お客様の指定される本商品の納入先およびお客様の関係者（以下「お客様等」といいます）が、暴力団、暴力団構成員、暴力団関係企業もしくは関係者、総会屋、その他の反社会的勢力ではないことを保証するものとします。お客様等が暴力団員または反社会的勢力であると当社が合理的理由に基づき判断した場合、当社は、本注文をキャンセルいたします。
第１３条（規約・本サービスの変更・廃止）
- 当社は、本規約および本規約に定める本サービスの内容を、変更または廃止する場合があります。この場合、当社は、変更または廃止の効力発生日の1カ月前までに、当社のＷＥＢサイトで周知します。
- お客様が本規約、本サービスの変更の効力発生日以降に本サービスを利用したときは、本規約の変更に同意したものとみなします。
第１４条（注意事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項について予め承諾するものとします。
- ハンズクラブ会員のご登録をされずに本サービスを利用した場合、ハンズクラブ会員のサービスを受けられないこと。
- ハンズネットストアで掲載している商品は、当社の店舗では一部取り扱いのない場合、もしくは取り寄せになる場合があること。また、当社の店舗にて取り扱いのある商品でも、ハンズネットストアでは取り扱いの無い商品もあること。
- ハンズネットストアで購入した商品を、当社の店舗で返品することおよび当社の店舗で購入した商品をハンズネットストアで返品することはできないこと。
- ハンズネットストアで購入する商品については、当社の店舗で提供する各種サービス（加工サービス等）を利用できないこと。
- 商品の写真はイメージであり、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色などが異なる場合があること。また、実物の商品の色味・質感等、個人の主観を理由とした返品はお受けしかねること。
- ご注文いただいた商品が品切れの場合、商品のお届けに時間がかかることがあること、またはご注文をキャンセルすることがあること。なお、この場合、当社よりメールその他の方法によりお客様へ連絡するものとします。
- システムのメンテナンスもしくは障害等または回線等の事情により本サービスの一部または全部の提供を停止する場合があること。
- ハンズネットストア掲載の商品・価格・各種サービス等を予告無く変更・追加もしくは削除する場合があること。
- 一部の商品（契約先事業者による直送品）については、当社の契約先事業者が本商品の配送をすることがあること。また、本商品の注文・配送等に関し、当社の契約先事業者からお客様へ直接ご連絡する場合があること。
第１５条（禁止事項）
- お客様は、本サービスの利用にあたり、以下各号のいずれかに該当する行為を行ってはならないものとします。
- （1）注文に際し、虚偽の内容を入力すること
- （2）当社および本サービスの運営に支障を生じさせること
- （3）公序良俗または信義則に反する行為をすること
- （4）当社の商品などを第三者に転売する目的で購入すること
- （5）各種法令および本規約等に違反する行為、またはその恐れのある行為
- （6）商品の受領拒否や契約解除を正当な理由なく繰り返すこと
- （7）クレジットカードを不正使用して本サービスを利用すること
- （8）当社、他のお客様、第三者の権利を侵害し、もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
- （9）不正アクセスおよびこれを助長する行為
- （10）当社のサーバーに負担をかける行為、ウィルス等の有害なコンピュータープログラム等を送信もしくは掲載する等、当社のネットワーク・システムに支障を与える行為、またはこれらのおそれのある行為
- （11）その他、当社が不適当、不適切と判断する行為をすること
- お客様が前項の定めに違反した場合、当社は、お客様に事前に通知することなく、以下の各号に定める措置の一部または全部を講じることができるものとします。
- （1）お客様による本サービスの利用を停止すること
- （2）本商品の注文を取消し、または配送手続きを中止すること
- （3）お客様に対し、注文時に選択した支払方法と異なる方法でのお支払いを要請すること
- （4）お客様が不当に得た利益の返還を請求すること
- 前項の措置を講じたことによってお客様に生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
第１６条（準拠法および合意管轄）
本規約は日本法に準拠するものとし、本サービスに関連してお客様と当社の間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
2022年4月1日 改正