ハンズの取り置きサービス HANDS KEEPER

ハンズの取り置きサービス「HANDS KEEPER」とは、ハンズクラブアプリやネットストアで各店の在庫を確認し、取り置き・取り寄せできるサービスです。

店舗受け取りサービスの4つのメリット

スマホやPCで
24時間注文できます

全国の「東急ハンズ」・「ハンズ ビー」にてお受け取りが可能です。
※一部、サービス対象外の商品・店舗がございます。

配送料・手数料は0円

1点から注文でき、配送料・手数料はかかりません。

ご来店前に各店の在庫を確認
&お取り置き

一度に色々なものを注文しても一ヶ所でまとめて受け取れるので、店内で探し回る手間がなく、効率よくお買い物ができます。

実物を見てから
お買い上げいただけます

商品のご確認はもちろん、比較検討してからご購入いただけます。
また、お受け取り時に店頭レジでお支払いいただくため、受け取り店舗で利用可能な各種決済サービス・開催中のキャンペーン・クーポン等もご利用いただけます。

「店舗受け取りサービス
(HANDS KEEPER)」は、
ハンズクラブ会員限定のサービスです

店舗受け取りサービスのご利用方法

STEP.1在庫の確認

ほしい商品の「店舗在庫確認・店舗受取」ボタンを押します。
どの店舗にいくつ在庫があるか確認できます。
※受け取りをご希望の店舗に在庫がある場合は最短1時間でお渡しできます。ない場合はお取り寄せとなりますので5~8日後のお受け取りとなります。

STEP.2受け取り店舗の選択

お受け取りを希望される店舗欄の「店舗で受け取る」もしくは「店舗で受け取る(取寄)」ボタンをタップし、ご注文手続きに進みます。

STEP.3ご注文の確認・変更

店舗受け取りカートにて、ご注文内容をご確認ください。ご希望の数量もこちらで変更できます。
「ご注文内容の確認」ボタンを押してください。

STEP.4ご注文の確定

ご注文商品、お受け取り店舗、お客様情報をご確認のうえ、「注文を確定する」ボタンを押します。

STEP.5ご注文の完了

注文番号が表示されたら、ご注文完了です。
店舗にてお品物を準備いたしますので、準備完了メールをお待ちください。
※「店舗で受け取る」の場合は、原則当日中にご連絡いたします。
※「店舗で受け取る(取寄)」を選択された場合は、お取り寄せ後のご連絡となりますので、5~8日ほどお時間をいただく場合がございます。

STEP.6ご来店(準備完了から7日以内)

お品物の準備が完了した旨のメールが届きましたら、ご来店ください。
※「【東急ハンズ】ご予約商品がご用意できました。(店舗受け取り注文)」の件名にてメールをお送りします。メールの送信から、7日間以内にご来店ください。
※受け取り期限は、準備完了メールやマイページに記載しております。期限を過ぎますと、自動でキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

よくあるご質問

注文内容の確認メールが届きません
メールアドレスの入力に誤りがあった場合や、セキュリティ対策の設定で迷惑メールフォルダにメールが振り分けられてしまった等の理由により、お受け取りいただけなかった可能性がございます。
弊社からのメールをお受け取りいただけるよう”@tokyu-hands.co.jp”ドメインの指定受信設定をお願いいたします。
取り置き期限までに店舗に行けないときは
お問い合わせフォームよりご連絡ください。お取り置き期限を延長できるかを確認いたします。
クーポンは使えますか?
お受け取り期間に利用可能な店頭用のクーポンに限り、レジでご提示いただくことで適用できます。
また、ポイントアップや各種キャンペーンなども、お受け取り時に店舗で実施中のものが適用されます。

その他「よくあるご質問」はこちら>

「店舗受け取りサービス
(HANDS KEEPER)」は、
ハンズクラブ会員限定のサービスです