ご利用ガイド

■ご注文の前に

実際の商品とモニター上の画像に差が生じる場合があります

パソコン・スマートフォンのモニターの特性や設定により、実際の色と異なって見える場合がございます。
商品画像は一部使用イメージです。画像に商品以外の撮影小物を含む場合がございますが、商品には付属しません。また商品シリーズの別カラーのイメージが使用されている場合がございます。

ハンズネットストア利用規約

「ハンズネットストア利用規約」に同意のうえ、ご注文ください。

名入れ商品・加工品のご注文について

ネットストアでは、指定商品以外への名入れ、木材などの加工オーダーはお受けいたしかねます。

ご注文の確認、発送のご連絡はメールにてお送りします

ご注文に関するご案内は下記ドメインから送信されますので、携帯電話の受信設定（ドメイン指定受信）をされている場合は、下記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
@hands.net

• ※商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。
• ※商品によっては店舗と在庫を共有しているため、ご注文のタイミングによっては店舗での販売と重なることにより一時的なお品切れ等になり、出荷が遅れる場合がございます。その際はメール・電話などでご連絡させていただきますが、廃盤等により入荷不可が判明した際は該当の商品はキャンセルとさせていただく場合がございます。
• ※ご注文のお客様情報に不備がある場合は、確認に日数を要し出荷が遅れる場合がございますので、ご注文時は入力内容に誤りがないことを再度ご確認のうえ、ご注文を完了して下さい。

■ご注文方法

パソコン、スマートフォンからご注文いただけます

ご希望住所へ配送するご注文をご希望の場合は、商品ページにて「カートに入れる」ボタンを押して商品をカートに入れ、ご注文手続きをしていただきご注文を完了します。
店舗での受け取りをご希望の場合には「店舗受け取りサービスについて」をご覧ください。

ご注文の限度額

■ご注文内容の確認方法

「メール」で確認

ご注文の受付が完了すると、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに 「【ハンズネットストア】ご注文ありがとうございます」の件名にてご注文内容の確認のご案内メールをお送りします。
また、発送準備が整った時点で「【ハンズネットストア】商品の発送のお知らせ」の件名にて商品の配送情報のご案内メールをお送りします。

ご注文に関するご案内は下記ドメインから送信されますので、携帯電話の受信設定（ドメイン指定受信）をされている場合は、下記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
@hands.net

• ※2009年4月以前にdocomoおよびauで作成された一部のメールアドレスは、当店システムの仕様上、送受信ができなくなっております。
• ※2021年1月現在、PCでご利用可能なメールアドレスには問題ございませんので、そちらのメールアドレスでのご登録を強くおすすめいたします。

「マイページ」で確認（会員のみ）

マイページの購入履歴よりご確認いただけます。
ログインページはこちら

■ご注文内容の変更・キャンセル

会員のお客様

お支払い方法やご注文状況によっては、マイページの購入履歴において「修正」「変更」「キャンセル」等のリンクが表示されており、そちらからご自身で変更していただけます。
「キャンセル」のリンクが表示されていない場合はネットストアサービスセンターにてキャンセルを承りますので、注文番号を添えてネットストアサービスセンターへご連絡ください。
なお、「修正」「変更」のリンクが表示されていない場合は、「修正」「変更」についてはシステム上ご対応できず再度ご注文いただくこととなりますので、ご注文のキャンセルについて注文番号を添えてネットストアサービスセンターへご連絡ください。
ログインページはこちら

会員以外のお客様

「キャンセル」についてはネットストアサービスセンターにて承りますので、注文者様名・電話番号・注文番号等を事前にご確認の上、ネットストアサービスセンターへご連絡ください。
なお、「修正」「変更」についてはシステム上ご対応できず再度ご注文いただくこととなりますので、注文者様名・電話番号・注文番号等を事前にご確認の上、ご注文のキャンセルについてネットストアサービスセンターへご連絡ください。

• ※ご連絡いただいた時間、商品の出荷状況等によってご希望に添えない場合もございます。
• ※メーカー直送品、取寄商品はキャンセルを承っておりません。あらかじめご了承ください。